Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Solicitação de Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, é essencial observar nossas regras abaixo:

Custos de Frete e Reembolso

• Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete não será reembolsado.

• O reembolso será realizado somente sobre o valor pago pelos produtos devolvidos, excluindo o frete que custeamos para o envio.

• Caso a devolução seja por erro nosso (produto diferente do pedido ou avariado), reembolsaremos o valor total, incluindo o frete.

• Caso todas as regras sejam cumpridas, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original ou por meio de um vale-troca.

Regras para Devolução

• Todos os itens da solicitação devem ser enviados na embalagem original;

• Não serão aceitos produtos com indícios de uso ou sem etiquetas intactas;

• Caso as condições não sejam atendidas, a devolução será recusada, e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Processo de Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp (37) 9 9948-4360 informando:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto, se necessário.

Envio do Produto

• Iremos gerar um código de postagem para envio via Correios.

• Caso não seja possível gerar a etiqueta de postagem, o cliente deverá enviar o produto via PAC pelos Correios e nos fornecer o comprovante de envio.

Solicitação de Troca

Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Custos de Frete para Troca

• O envio do produto para nossa loja é de responsabilidade do cliente;

• Após a análise e aprovação da troca, o frete de envio do novo produto será custeado por nós.

• Esse sistema é adotado para que nossos produtos continuem acessíveis. Se incluíssemos o custo total da troca no preço dos produtos, eles ficariam mais caros para todos os clientes.

Regras para Troca

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, e na embalagem original;

• Caso as condições não sejam atendidas, a troca será recusada, e os custos de reenvio serão do cliente.

Processo de Troca

Entre em contato pelo WhatsApp (37) 9 9948-4360 informando:

• Número do pedido;

• Motivo da troca;

• Fotos do produto, se necessário.

Troca Aprovada

• Após análise de qualidade (prazo de até 15 dias úteis), enviaremos o novo produto para o endereço cadastrado.

Troca por Defeito ou Produto Avariado

Se o seu produto apresentar defeito ou chegar avariado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto antes de abrir.

Condições Específicas

• Pedidos Promocionais: Produtos adquiridos em promoções não têm direito à troca gratuita, exceto em casos de erro no envio ou avaria.

• Tamanhos e Medidas: Nossos produtos possuem tabelas de medidas aproximadas na página de compra. Caso a diferença no tamanho exceda 1,5 cm, a troca será realizada sem custo para o cliente.

Atenção Final

• O reembolso será realizado apenas sobre o valor pago pelos produtos devolvidos, excluindo o custo do frete.

• Caso o produto escolhido para troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:

• Escolher outro modelo (pagando a diferença de valor, se houver);

• Receber o reembolso do valor do produto (excluindo o frete);

• Aguardar a reposição do estoque, sem um prazo definido.

• Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso ou fora das condições descritas.

Informação Jurídica

Para questões jurídicas, fica eleito o fórum da comarca de Belo Horizonte/MG.

Estamos à disposição para ajudá-lo! Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp (37) 9 9948-4360.